1 ஜனவரி 2027 முதல் ஆன்லைன் ஷாப்பிங் புதிய விதிகள்: உண்மையான தள்ளுபடி, தெளிவான கட்டணம், விரைவான புகார் தீர்வு
1 ஜனவரி 2027 முதல் ஷாப்பிங் தளங்கள் விற்பனை விலைக்கு அருகில் கடந்த 30 நாட்களின் குறைந்த விலையைக் காட்டி, 48 மணி நேரத்தில் புகாருக்கு பதில் தர வேண்டும்.
நுகர்வோர் விவகாரத் துறை 9 செப்டம்பர் 2026 அன்று Consumer Protection (E-Commerce) (Amendment) Rules, 2026 ஐ அறிவித்தது. இவை Amazon, Flipkart, Myntra போன்ற மார்க்கெட்பிளேஸ்கள் உட்பட ஷாப்பிங் ஆப்கள் மற்றும் இணையதளங்களுக்குப் பொருந்தும். SCC Online மற்றும் LawBeat தகவலின்படி இவை 1 ஜனவரி 2027 முதல் அமலுக்கு வரும்.
இப்போது நடக்கும் பண்டிகை விற்பனைகளுக்கு இவை பொருந்தாது. 2027 இன் முதல் பெரிய விற்பனைகளில் இருந்து, உதாரணமாக குடியரசு தின விற்பனைகளில் இருந்து, புதிய விதிகள் பயன்படும்.
"முந்தைய விலை" உண்மையாக இருக்க வேண்டும்
இன்று விற்பனைப் பக்கத்தில் விற்பனை விலைக்கு அருகில் அதிகமான "முந்தைய விலை" காட்டப்படலாம், இதனால் தள்ளுபடி உண்மையை விடப் பெரிதாகத் தெரியும். 1 ஜனவரி 2027 முதல் ஒரு தளம் விலைக் குறைப்பை அறிவித்தால், புதிய விலைக்கு அருகில் முந்தைய விலையைக் காட்ட வேண்டும். விதிகளின்படி முந்தைய விலை என்பது விலைக் குறைப்பு அறிவிப்புக்கு முந்தைய 30 நாட்களில் அந்தப் பொருளின் மிகக் குறைந்த விலை.
அதாவது விற்பனைக்கு முந்தைய மாதத்தில் ஒரு போன் ₹62,999 க்கு விற்றிருந்தால், அது ₹79,999 இலிருந்து குறைக்கப்பட்டது என்று தளம் காட்ட முடியாது. வங்கி மற்றும் கார்டு சலுகைகளுக்குப் பிறகான இறுதி விலையை நீங்கள் இன்னும் ஒப்பிட வேண்டும், ஆனால் தொடக்க விலை நேர்மையாக இருக்க வேண்டும்.
விரைவான புகார் தீர்வு
- தளத்தின் குறைதீர்ப்பு அதிகாரி உங்கள் புகார் கிடைத்ததை 48 மணி நேரத்தில் உறுதிசெய்ய வேண்டும்.
- புகார் கிடைத்த ஒரு மாதத்துக்குள் அது தீர்க்கப்பட வேண்டும்.
- தளம் உங்கள் புகாரைப் பதிவு செய்த விதத்தின் நகல் உங்களுக்குக் கிடைக்க வேண்டும்.
- தளங்கள் தேசிய நுகர்வோர் உதவி மையச் செயல்முறையில் கட்டாயம் பங்கேற்க வேண்டும், முன்பு இது விருப்பத்தின் பேரில் இருந்தது.
வேறு என்ன தெரியும்
- ஸ்பான்சர்டு பட்டியல்கள் தெளிவாகக் குறிக்கப்பட வேண்டும், உங்களைத் தவறாக வழிநடத்த தளங்கள் தேடல் முடிவுகளை மாற்றக் கூடாது.
- விற்பனையாளர் விவரங்கள், அதாவது வணிகப் பெயர், முகவரி, தொடர்பு விவரங்கள், மதிப்பீடுகள், வாங்குவதற்கு முன்பே காட்டப்பட வேண்டும்.
- பில்லில் விற்பனையாளர் பெயர்: இன்வாய்ஸில் விற்பனையாளர் பெயர் தளத்தின் பெயர் அளவுக்கே பெரிய எழுத்தில் இருக்க வேண்டும், இது வாரண்டி மற்றும் திருப்பி அனுப்புதலுக்கு உதவும்.
- இறக்குமதி செய்யப்பட்ட பொருட்களில் பிறப்பிட நாட்டின் முழுப் பெயர் காட்டப்பட வேண்டும்.
- திருப்பி அனுப்புதல், பணம் திரும்பப் பெறுதல், வாரண்டி நிபந்தனைகள், திருப்பி அனுப்பும் ஷிப்பிங் செலவு உட்பட, பொருள் பக்கத்தில் காட்டப்பட வேண்டும்.
- தொகுப்புக் கட்டணம் இல்லை: தளத்துடன் தொடர்பில்லாத சேவைகளுக்கு மார்க்கெட்பிளேஸ் உங்களிடம் தொகுப்புக் கட்டணம் வசூலிக்கக் கூடாது. கட்டண ஷாப்பிங் உறுப்பினர் போன்ற லாயல்டி மற்றும் உறுப்பினர் திட்டங்களுக்கு இன்னும் அனுமதி உண்டு.
- டார்க் பேட்டர்ன்கள்: போலி அவசரம், மறைந்த கட்டணம் போன்ற தந்திரங்கள் இல்லை என்று தளங்கள் ஒவ்வொரு ஆண்டும் தாங்களே சோதிக்க வேண்டும், 2023 டார்க் பேட்டர்ன் வழிகாட்டுதல்களைப் பின்பற்றுவதாகச் சான்றிதழ் காட்ட வேண்டும்.
கார்டு சலுகைகளுக்கு என்ன அர்த்தம்
இந்த விதிகளால் வங்கிச் சலுகைகள் மாறாது. 10% உடனடித் தள்ளுபடிக்கு அதன் சொந்த உச்சவரம்பும் குறைந்தபட்ச ஆர்டரும் இன்னும் இருக்கும், எனவே பணம் செலுத்தும் முன் அவற்றைச் சரிபாருங்கள். மாறுவது என்னவென்றால், தள்ளுபடி தொடங்கும் விலை கடந்த 30 நாட்களில் அந்தப் பொருள் உண்மையில் விற்ற விலையாக இருக்க வேண்டும். ஒவ்வொரு விற்பனையிலும் எந்த கார்டு அதிகம் சேமிக்கும் என்பதை எங்கள் விற்பனைச் சலுகைகள் பக்கம் காட்டுகிறது.
1 ஜனவரி 2027 க்குப் பிறகு ஒரு தளம் இந்த விதிகளை மீறினால், முதலில் தளத்தின் குறைதீர்ப்பு அதிகாரியிடமும், பிறகு தேசிய நுகர்வோர் உதவி மையத்தில் 1915 அல்லது consumerhelpline.gov.in மூலமும் புகார் செய்யலாம்.
ஆதாரங்கள்: Department of Consumer Affairs: Consumer Protection (E-Commerce) (Amendment) Rules, 2026, SCC Online: Centre notifies e-commerce rule changes, LawBeat: annual dark pattern audits and prior price disclosures, Argus Partners: overview of the amendment rules.
விதிகள், விகிதங்கள், வரம்புகள் மாறும். இங்குள்ள எண்ணை நம்புவதற்கு முன் மேலே இணைக்கப்பட்டுள்ள அதிகாரப்பூர்வ ஆதாரத்தைச் சரிபாருங்கள். பதிவுகளில் எழுத்தாளரின் ரெஃபரல் அல்லது அஃபிலியேட் இணைப்புகள் ஒருபோதும் இருக்காது.
இந்தக் கட்டுரை ஆங்கிலத்திலிருந்து மொழிபெயர்க்கப்பட்டது. ஏதேனும் தவறாகத் தோன்றினால், hello@saifu.in க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள்.